Κυριακή, 31 Ιουλίου 2016

Τι υποχρεώσεις έχεις απέναντι στο ξενοδοχείο που μένεις - Σαν πελάτης οφείλεις να ξέρεις


Δεδομένου ότι βρισκόμαστε στην καρδιά της τουριστικής περιόδου, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις...
των πελατών σε καταλύματα της Ελλάδας έχουν συγκεκριμένο χαρακτήρα.

Εκτός από τις υποχρεώσεις που έχει ο επαγγελματίας απέναντί τους - για τις οποίες θα κάνουμε αναφορά σε επόμενο άρθρο-, έτσι και οι πελάτες οφείλουν να κινούνται βάσει κανόνων.

Αναλυτικά:

Για την επιστροφή της προκαταβολής οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ακυρώσουν την κράτησή τους σε ξενοδοχείο τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την έναρξη της ημερομηνίας κράτησης.

Εάν οι πελάτες ακυρώσουν νωρίτερα, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει έως και το 50 % της προκαταβολής, ενώ το ύψος της αποζημίωσης που κρατάει η επιχείρηση εξαρτάται από την πολιτική που εφαρμόζει

Κατά την κράτηση το ξενοδοχείο δικαιούται να ζητήσει προκαταβολή έως το 25% του συνολικού κόστους της διαμονής. Το ποσό αυτό, δεν μπορεί να είναι μικρότερο από το κόστος διαμονής για μια ημέρα.

Ο πελάτης απαγορεύεται να μαγειρεύει, μέσα στα δωμάτια των ξενοδοχείων. Η απαγόρευση δεν ισχύει, για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα.

Επίσης απαγορεύεται:

- Να χρησιμοποιεί καμινέτα κ.λπ.

- Να πλένει ρούχα.

- Να τοποθετεί αποσκευές, στους διαδρόμους του ξενοδοχείου.

- Να μετακινεί τα έπιπλα στα δωμάτια.

- Να τοποθετεί καρφιά, στους τοίχους.

- Να παίζει τυχερά παιχνίδια.

- Να διαταράσσει την ησυχία των υπολοίπων ενοίκων.





Συν τοις άλλοις οφείλει να:

- Φέρεται ευγενικά, στο προσωπικό.

- Μη δέχεται επισκέπτες, στο δωμάτιό του, αλλά στους χώρους υποδοχής του ξενοδοχείου.

- Αποζημιώνει τον ξενοδόχο, για τυχόν δαπάνες ή ζημιές, που προξένησε

Εάν ο πελάτης παραβεί, τα παραπάνω, ο ξενοδόχος μπορεί να του ζητήσει να εκκενώσει το δωμάτιο, εντός 24ωρών.

Διαβάστε ακόμη: Η σημασία των social media για ένα ξενοδοχείο

Αναγνώστες

Γράψτε το Email σας για να ενημερώνεστε πρώτοι.